2014年4月3号，湖北省武汉保安公司总结大会在会议厅召开， 160余位客户单位的嘉宾和公司人防保安、武装守押中队长以上管理人员应邀出席，多年来， 武汉市保安服务公司认真学习、积极宣传，认真贯彻落实《保安服务管理条例》（以下简称《条例》），不断创新管理机制，严格队伍管理，狠抓服务质量，在企业面临改革发展的关键时期，坚持思想不散，管理不松，工作力度不减，变挑战为机遇，化被动为主动，始终保持企业快速、协调、有序发展的态势。 

大力宣传贯彻《条例》

2009年9月28日，《条例》获得通过，并于2010年1月1日起施行。2010年2月3日，《公安机关实施保安服务管理条例办法》发布施行。《条例》的施行，对规范保安服务，加强保安从业单位和保安员的监督管理具有十分重大的意义。同时，随着《条例》的施行，也给保安服务企业提出了新的更高的要求。武汉市保安服务公司领导对学习、宣传《条例》高度重视。2010年1月18日，公司在市广场设立《条例》宣传点。上午9时，公司副经理蓝东群带领有关部门负责人来到宣传点，一面向市民发送湖北省公安厅统一印制的《条例》宣传手册，一面为过往群众解答保安服务方面的相关知识。这一天，公司还派出三台宣传车，在全市主要街道向人民群众循环播放《条例》的相关内容。公司还在市人民政府、公司驻地悬挂宣传标语。为了让公司员工更多地了解《条例》的内容，公司还专门制作了宣传专栏，将涉及保安员切身利益的十个主要问题刊登在专栏内，供员工阅读。2010年10月，公司积极组织人防保安队员参与了《中国保安》杂志社举办的《条例》知识竞赛，报送竞赛答题卡254份。

在贯彻落实《条例》的过程中，公司从实际情况出发，严格按照公安部的决策和部署，做到有序进行。在企业没有实施新的管理体制之前，一如既往地做好各项保安服务工作，以学习、宣传、落实《条例》为契机，推进企业又好又快发展。2010年，公司经济效益又创历史新高，同比增长20.8%。公司全年与客户单位签署服务合同86份，其中新签服务合同25份，续签服务合同61份，金融单位武装守押服务合同由2009年以前的5家增至11家。2010年，新招人防、守押队员268人，举办岗前培训班15期，总计培训281人。企业固定资产由2009年前的500万元增至1700万元，注册资金由2009年以前的30万元增至1000万元。

以质服务为宗旨

早在2005年，武汉市保安服务公司便针对保安服务的特殊性，提出了安全第一，优质服务，遵守合同，信誉至上的企业宗旨，狠抓规范化建设和服务质量。2009年10月，公司顺利通过湖北联合认证中心的审核，获得了IS09001：2008质量管理体系认证证书，标志着公司质量管理向前大大跨进了一步。但是，武汉市保安服务公司并没有因此而满足。2010年3月17日、19日和5月28日，经理孙齐国等公司领导带领办公室、人力资源培训部、质量控制部有关人员，分别到郴州、娄底、永州、岳阳四家保安服务公簟司，就企业质量管理、保安员劳动合同和劳动报酬、社会保障和绩效考核等方面的问题进行广泛的调认真吸取兄弟单位的经验，不断自我完善质量管理体系。通过调研，公司领导班子决定加强公司质量控制部的建设，质量控制部人员由过去的1人增至3人，配备了主任、主任助理、内勤和兼职的督察人员，明确了质量控制部的工作职能，配备了专用车辆和摄像设备。从6月1日起，质量控制部开始对公司办公秩序、管理人员的纪律作风、人防保安队员、守押队员执行操作规程状况一一进行全程跟踪督察。

2010年2月以来，武汉市保安服务公司还结合省内各兄弟单位的成功做法，进一步完善了各项管理人员绩效考核标准和绩效考核实施办法，制定了质量控制部工作计划和督察实施办法，使企业质量管理体系控制文件日趋完善。6月10日，公司又顺利通过北京中物联联合认证中心第一次监督审核，评价良好，认证继续有效。2010年，武汉市保安服务公司还采取向客户单位发送信息反馈表，召开联席会议，登门走访客户等多种形式，广泛征求客户对服务质量的意见和建议，及时整改存在的问题，受到客户单位的广泛好评。据公司质量控制部2010年7、8月份对人防、守押客户进行服务满意度的调查显示，在发出和收回的200份服务满意度调查表中，反馈为优秀的有240份，良好的有68份，优良率为99.6%。

不断创新管理机制

2011年以来，以现任经理孙齐国为核心的武汉市保安服务公司管理团队，始终把队伍管理做为企业的重中之重，采取各种措施打造一流队伍，取得了明显效果。公司员工连续3年均未出现任何违法现象，企业经受了冰冻灾害和奥运安保的严峻考验，员工队伍的整体素质得到不断提高。这些主要依赖于公司管理机制上的创新。

2012年，公司曾出现极少数管理人员纪律作风有所松懈，对自己要求不严，上班时间串岗、溜岗，个别部门室内卫生欠整洁等问题。针对管理人员出现的不良行为，公司领导迅速作出反应。6月24日，公司印发了《关于加强纪律作风建设的通知》，列举了管理人员中不良作风的四种表现，随后召开了管理人员纪律作风整顿会议。公司决定，从6月份起，管理人员必须按时上下班，严禁上班时间溜岗、串岗，严禁上班时间利用电脑聊天、炒股，凡违反上述规定的，根据不同情况扣除相应的绩效考核分。凡督察发现办公室脏乱差的，扣去部门负责人绩效考核分。公司规定，质量控制部负责各部门纪律作风的督察和处罚，督察处罚情况每月通报一次。为了规范管理人员上下班时间，从2012年7月1日起，公司管理人员实行上下班打卡，统一着装。通过纪律作风整顿，管理人员的精神面貌发生了很大的变化，纪律作风明显加强，室内卫生明显改观。时任武汉市公安局党委委员、主管保安公司的副局长杜纯讲，一次到公司检查指导工作，他下车后一个一个办公室查看，当他看到公司管理人员精神饱满，在岗在位，紧张有序工作时，当场对公司的管理工作提出了表扬。为了掌握企业运行状况，2012年8月3日，公司下发了《关于规范经理办公会议的通知》，在原经理办公会议的基础上，扩大了参加经理办公会议的人员。公司规定，从7月份开始，经理办公会议每月定期召开一次，点评上个月工作，部署下个月任务，每次经理办公会议都有新主题、新思路、新目标、新要求。经理办公会议，已经成为公司一种自觉、有效的常态化会议机制公司在对管理人员加强纪律作风建设的同时，也丝毫没有放松对基层人防保安队员和守押队员的管理。2012年5月23日，公司接到客户单位对驻祁东守押分队的投诉，称该分队存在违规违纪问题，公司经理孙齐国得知此事后立即作出批示，责成押运部、质量控制部组成联合调查组进行调查。通过调查证实，投诉反映的情况属实，主要是该分队负责人存在违规操作，虚报冒领煤气款等违纪行为。公司于5月31日作出决定，撤销祁东守押分队负责人的职务，对其作辞退处理，并责成祁东守押分队进行为期30天的教育整顿。2012年，公司共查处违规违纪行为20起，处罚违规违纪人员11人，其中警告4人，记过9人，记大过3人，辞退1人。

武汉保安服务公司不断创新管理机制，把企业管理提升到一个更高的水平，使企业面貌发生了不小的变化。

加强企业文化建设

2013年，武汉市保安服务公司秉承全员参与，分类组织，形式多样，促进发展’’的企业文化理念，大力加强企业文化建设，开展多种形式的文化体育活动，为企业增添了活力，凝聚了人心。公司全年共印发《保安简报》30期，其中第11期《肖建拾金不昧令失主感动》，第15期《邹俊、杨成认真履职受表扬》，第26期《门卫忠于职守，盗贼难过此关》，第28期《押运员挺身灭烈火，车主赠锦旗表谢意》等简报，都是宣传人防、守押队员拾金不昧、恪尽职守、为民做好事的先进事迹，在人防、守押队员中产生了积极的影响。3月26日，公司在武汉市芒果歌舞厅举行了联欢活动，员工们自编自演了歌舞、小品、拳术等节目。3月30日，公司工会组织26名女保安队员、女管理人员和女民警到汉口游览。6月28日，公司团总支、工会同汉口县妇幼保健院举行联谊舞会。八一建军节前夕，公司举行晚餐会，盛情款待在公司工作的复转军人。12月18日，公司在湖北交通工程职业技术学院举行了迎新年体育运动会，有64名管理人员、人防保安队员、守押队员参加了5千米长跑、跳绳、扳手腕、女子仰卧起坐、男子俯卧撑等群众性体育比赛活动。市总工会副主席李峰、市公安局工会主席王晨等领导亲临现场观摩指导，这次体育运动会的规模和参加比赛的人数，是公司历史上从未有过的。

2013年，公司还积极改善员工工作、生活条件，提高员工工资待遇。8月份，公司出资5万余元对管理人员食堂、保安培训学员宿舍和服装仓库进行了全面整修，添置了全新的厨具，改善了管理人员的就餐环境和培训学员的住宿条件。从2013年8月份起，公司又大面积提高守押人员、部分人防保安队员和管理人员的工资待遇，此次增加工资的600名员工，平均增加工资300元，守押人员一次性增加工资250元。2013年，公司还按照《劳动合同法》的有关规定，与员工普遍签订了劳动合同，劳动合同签订率已达到100%。2013年12月，持续的低温雨雪袭击了湖北大地，公司及时为每个管理人员下发了多功能大衣，让每个管理人员都能感受到公司的温暖。

此外，为了有效预防和减少员工心理危机的产生及由此造成的损害。2013年10月21日，公司制定印发了《公司员工心理危机干预办法（试行）》，成立了员工心理服务领导小组，明确了心理危机干预目标和对象，提出了心理危机干预操作流程和工作要求。建立员工心理服务机制，把公司对员工的关爱，上升到一个新的层次。

公司良好的企业环境，极大地调动了员工爱岗敬业、奋发向上的工作热情。2013年，公司员工协警抓获盗窃嫌疑人12人，抓获抢劫犯罪嫌疑人2人，抓获持刀杀人犯罪嫌疑人1人，拾金不昧21起，扑灭火灾1起，全年为客户和人民群众挽回经济损失80余万元，收到群众赠送的锦旗3面，有20名金融护卫网点的队员分别被武汉市工商银行、武汉市中国银行评定为2013年度十佳保安员。

回顾过去，心潮澎湃；展望未来，豪情满怀。随着《条例》的进一步贯彻落实，保安服务业又将迎来新的历史发展机遇，武汉市保安服务公司将顺应历史的潮流，紧跟时代的步伐，进一步开展学习、宣传《条例》活动，继续坚持安全第一，优质服务、遵守合同、信誉至上的企业宗旨，调整转变企业发展思路和方式，创新管理机制，努力提高服务质量，确保企业又好又快发展。(通讯员：陈浩斌)